Política de Devolução - Polvo Sneakers

Na Polvo Sneakers, sua satisfação é nossa prioridade! Para garantir uma compra tranquila e sem preocupações, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Veja como funciona a nossa política de devolução:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem complicação, conforme o CDC.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Na embalagem original;

• Sem sinais de uso (exceto se o produto estiver com defeito);

• Com todos os acessórios, etiquetas, manuais e documentos que vieram com ele.

3. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que pediu, entre em contato conosco imediatamente. Podemos trocar o item ou fazer o reembolso total (incluindo o frete), como você preferir.

4. Como Solicitar a Devolução

Basta seguir esses passos:

1. Envie um e-mail para polvosneakers@gmail.com ou nos chame no WhatsApp com as seguintes informações:

   • Seu nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da devolução.

2. Vamos te enviar as instruções completas para devolver o produto.

5. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora e pode levar até duas faturas para aparecer.

• Boleto bancário ou Pix: o valor será devolvido em até 10 dias úteis, direto para a conta do titular da compra.

6. Compras em Loja Física

Comprou em uma loja física? O prazo para devolução também é de 7 dias corridos, e será necessário apresentar a nota fiscal no momento da solicitação.

7. Considerações Finais

A Polvo Sneakers se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios acima. Porém, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar da melhor forma!

Dúvidas?
Entre em contato com a gente:

• E-mail: polvosneakers@gmail.com

• WhatsApp: [41 99282-5330]

Polvo Sneakers – Estilo, conforto e respeito por você!